환불정책

시행일: 2026년 11월 1일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 근거하여 유료 콘텐츠의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 이용자는 유료 결제 전 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 콘텐츠의 특성과 청약철회의 제한

본 서비스의 유료 상품은 결제와 동시에 즉시 생성·제공되어 이용자가 곧바로 열람할 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 이러한 콘텐츠는 그 성질상 결제 즉시 제공이 개시되며 복제·보관이 가능하여, 제공이 개시되면 재화의 가치가 현저히 감소합니다.

따라서 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 같은 법 시행령에 따라, 결제 후 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 이용자는 결제 진행 화면에서 이러한 청약철회 제한에 관한 안내를 확인하고 동의한 후 결제하게 됩니다.

※ "제공의 개시"란 결제 완료로 유료 해석 콘텐츠가 이용자에게 표시 가능한 상태가 된 시점을 말하며, 본 서비스는 결제 즉시 결과가 열람 가능해지므로 결제 완료 시점에 제공이 개시된 것으로 봅니다.

2. 예외적으로 환불이 가능한 경우

아래의 경우에 한하여, 회사의 사실 확인을 거쳐 환불이 이루어집니다.

• 결제가 완료되었으나 회사의 시스템 오류로 콘텐츠가 생성·제공되지 않은 경우 — 전액 환불
• 이용자의 동일 상품에 대한 명백한 중복 결제가 확인된 경우 — 중복 결제분 환불
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고된 상품 설명과 실질적으로 다른 종류의 상품인 경우 — 전자상거래법에 따라 환불

위 사유에 해당하더라도, 이용자가 이미 정상 제공된 콘텐츠를 열람·이용한 사실이 확인되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 환불이 되지 않습니다.

• 콘텐츠가 정상적으로 제공된 후, 해석 내용·결과에 대한 주관적 불만족이나 단순 변심(기대와 다름, 내용이 마음에 들지 않음 등)을 이유로 하는 환불 요청
• 이용자가 생년월일·출생시각·성별·지역 등 정보를 잘못 입력하여 발생한 결과에 대한 환불 요청
• 무료로 제공되는 진단·운세·만세력 등 무료 콘텐츠 관련 요청
• 이벤트·프로모션·할인 등을 통해 무상 또는 할인 제공된 콘텐츠의 해당 혜택분

본 서비스의 모든 결과는 참고·오락 목적의 정보이며, 명리·운세 해석의 특성상 그 내용에 대한 만족 여부는 개인의 주관에 따라 달라질 수 있으므로 환불 사유에 해당하지 않습니다. 판단은 명리 엔진이 결정론적으로 계산하므로, 같은 입력에 대해서는 언제나 동일한 결과가 제공됩니다.

4. 환불 절차

제2조에 해당하여 환불을 요청하는 이용자는 아래 문의처로 결제일시·결제수단·상품명·사유를 기재하여 접수합니다. 회사는 요청 접수 후 사실관계를 확인하여 환불 가능 여부를 결정하며, 환불이 결정된 경우 원칙적으로 결제하신 수단으로 환급합니다. 결제대행사·카드사의 사정에 따라 실제 환급까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

5. 문의

환불 및 결제 관련 문의: 이메일 표시 중…

현재 서비스는 정식 결제 연동 준비 단계로, 일부 결제가 데모(demo)로 표시될 수 있습니다. 데모 결제는 실제 청구가 발생하지 않으며, 청구가 발생하지 않은 데모 결제는 환불 대상이 아닙니다.